Informacje dodatkowe

Ⅰ. Informacje o działalności

Serwis prowadzi sprzedaż internetową artykułów wyposażenia domu oraz mebli ogrodowych, kierowaną do odbiorców na terenie Polski. Prezentacja cen oraz warunki zakupu zostały dostosowane do lokalnych wymogów.

• ceny produktów podawane są w walucie PLN

• wskazane kwoty obejmują podatek VAT oraz standardowe koszty importowe

• stosowany model DDP oznacza, że cena końcowa widoczna przy zamówieniu odpowiada pełnej należności

• w typowych sytuacjach odbiór przesyłki nie wiąże się z dodatkowymi opłatami

Ⅱ. Transport i logistyka

Realizacja zamówień odbywa się z magazynu zlokalizowanego poza terytorium UE, z wykorzystaniem międzynarodowych operatorów logistycznych.

• miejsce wysyłki: 1028 N Columbia Avenue, Springfield, IL 62702, USA

• przesyłki obsługiwane są przez DHL, FedEx oraz UPS

• przygotowanie zamówienia do wysyłki zajmuje zazwyczaj kilka dni roboczych

• orientacyjny czas dostawy wynosi od około 8 do 13 dni roboczych

Czas realizacji może zależeć od procedur celnych, organizacji transportu lub innych czynników zewnętrznych. W przypadku nieprawidłowości, takich jak błędny adres czy zatrzymanie przesyłki, możliwy jest kontakt z obsługą w celu wyjaśnienia sytuacji.

Ⅲ. Podatki i opłaty

Struktura cen uwzględnia obowiązujące wymogi podatkowe oraz koszty związane z importem.

• podatek VAT (23%) wliczony jest w cenę produktu

• w stosownych przypadkach uwzględnione są cła oraz opłaty importowe

• koszty odprawy celnej są zawarte w cenie zamówienia

Do każdej przesyłki dołączane są dokumenty wymagane do odprawy, a oznaczenia spełniają odpowiednie standardy obowiązujące w UE.

Ⅳ. Dokumenty sprzedaży

Po potwierdzeniu płatności generowany jest dokument potwierdzający transakcję w formie elektronicznej.

• zawiera informacje o cenie jednostkowej, stawce podatku oraz wartości całkowitej

• może być wykorzystywany w ramach obsługi zamówienia lub do celów rozliczeniowych

W standardowym przebiegu dostawy nie pojawiają się dodatkowe opłaty przy odbiorze.

Ⅴ. Prawo odstąpienia i zwroty

Zasady zwrotów wynikają z przepisów UE, w tym Dyrektywa 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, oraz odpowiednich regulacji krajowych.

• możliwość odstąpienia od umowy przysługuje w określonym terminie od otrzymania towaru

• szczegółowe warunki oraz procedura opisane są w Polityka zwrotów i wymiany

• po weryfikacji zwrotu stosowane są odpowiednie zasady dotyczące rozliczenia lub wymiany

Ⅵ. Obsługa posprzedażowa

Wsparcie dostępne jest w przypadku problemów związanych z realizacją zamówienia lub stanem produktu.

• zgłoszenia mogą dotyczyć niezgodności towaru lub jego uszkodzenia

• sposób rozpatrywania opiera się na zasadach określonych w odpowiednich politykach

• dalsze instrukcje przekazywane są po analizie zgłoszenia

Ⅶ. Płatności i bezpieczeństwo danych

Proces płatności oraz przetwarzanie danych odbywają się z uwzględnieniem standardów bezpieczeństwa stosowanych w UE.

• obsługa płatności realizowana jest przez dostawców zgodnych z PCI-DSS

• pełne dane kart płatniczych nie są przechowywane

• transmisja danych zabezpieczona jest protokołem TLS/SSL

• przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z GDPR

Dane wykorzystywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia i obsługi użytkownika.

Ⅷ. Obszar stosowania

Niniejsze informacje odnoszą się do usług świadczonych na rzecz odbiorców znajdujących się na terytorium Polski.

• ewentualne ograniczenia wynikające z przepisów lub logistyki mogą być wskazywane przed złożeniem zamówienia

• zmiany w zakresie podatków lub opłat są uwzględniane w cenach przed finalizacją zakupu

Ⅸ. Prawo właściwe i spory

Zasady podlegają przepisom obowiązującym w Polsce oraz odpowiednim regulacjom unijnym.

• w przypadku sporów preferowane jest rozwiązanie na drodze kontaktu

• w dalszej kolejności właściwość mają sądy zgodnie z obowiązującymi przepisami

Ⅹ. Wnioski dotyczące danych

W zakresie ochrony danych dostępny jest kanał kontaktowy umożliwiający realizację praw użytkownika wynikających z GDPR.

• możliwe jest złożenie wniosku o dostęp do danych

• korekta lub usunięcie informacji w uzasadnionych przypadkach

• ograniczenie przetwarzania lub zgłoszenie sprzeciwu

Kontakt: livraison@livnexis.com

Zgłoszenia są analizowane w rozsądnym terminie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.