Polityka dostawy

Ⅰ. Zakres obowiązywania

Niniejsze zasady dotyczą zamówień składanych za pośrednictwem serwisu internetowego z dostawą na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawy realizowane są wyłącznie na adresy znajdujące się w Polsce.

• usługa dostawy obejmuje wyłącznie terytorium Polski

• wysyłka poza granice Polski nie jest obecnie dostępna

Ⅱ. Ceny i koszty dostawy

Wszystkie ceny prezentowane na stronie podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

• ceny produktów obejmują podatek VAT oraz standardowe koszty importowe w modelu DDP (Delivered Duty Paid)

• całkowita kwota do zapłaty widoczna jest przed finalizacją zamówienia

• klient nie powinien ponosić dodatkowych opłat celnych przy standardowej realizacji dostawy

Koszty dostawy:

• bezpłatna dostawa obowiązuje dla zamówień od 677,5 PLN

• dla zamówień poniżej tej kwoty naliczana jest opłata za dostawę w wysokości 29,13 PLN

Ⅲ. Realizacja zamówienia i czas dostawy

Po potwierdzeniu płatności zamówienie przekazywane jest do realizacji. Termin dostawy liczony jest od momentu zaksięgowania płatności.

• czas przygotowania zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych

• szacowany czas dostawy wynosi od 8 do 13 dni roboczych

• w okresach zwiększonego obciążenia logistycznego lub z przyczyn niezależnych od sprzedawcy czas dostawy może ulec wydłużeniu

Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje informację umożliwiającą śledzenie zamówienia online.

• numer śledzenia przesyłki przekazywany jest drogą elektroniczną

• status dostawy można sprawdzić na stronie przewoźnika

Ⅳ. Przewoźnicy

Dostawy realizowane są za pośrednictwem renomowanych operatorów logistycznych.

• DHL

• FedEx

• UPS

W zależności od lokalizacji oraz rodzaju przesyłki przewoźnik może zostać wybrany automatycznie.

Ⅴ. Odbiór i zgłaszanie problemów

Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie stanu opakowania oraz zawartości zamówienia.

• w przypadku widocznych uszkodzeń zaleca się wykonanie dokumentacji zdjęciowej

• weryfikacja przesyłki powinna zostać dokonana również w przypadku odbioru przez osobę trzecią

W przypadku wystąpienia problemów, takich jak:

• uszkodzenie produktu

• brak elementów zamówienia

• otrzymanie niewłaściwego produktu

• znaczne opóźnienie dostawy

klient powinien skontaktować się z działem obsługi klienta bez zbędnej zwłoki, przekazując informacje umożliwiające rozpatrzenie zgłoszenia.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak doręczenia wynikające z podania nieprawidłowych danych adresowych lub kontaktowych przez klienta.

Ⅵ. Zmiany i anulowanie zamówienia

Klient może zgłosić prośbę o zmianę lub anulowanie zamówienia przed rozpoczęciem procesu realizacji.

• wnioski dotyczące zmian lub anulowania mogą zostać złożone w ciągu około 72 godzin od dokonania płatności

• po rozpoczęciu kompletowania lub wysyłki zamówienia możliwość zmian może być ograniczona

W przypadku zamówień wysłanych zastosowanie mają zasady określone w Polityka zwrotów i wymiany.

Ⅶ. Zwroty a transport

W przypadku odstąpienia od umowy zwrot produktu odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz polityką sklepu.

• szczegółowe warunki zwrotu określone są w polityce zwrotów i wymiany

• rekomendowane jest korzystanie z metod wysyłki umożliwiających śledzenie przesyłki zwrotnej

Dodatkowe informacje dostępne są w Polityka zwrotów i wymiany oraz Polityka zwrotu środków.

Ⅷ. Okoliczności niezależne

Niektóre zdarzenia pozostające poza kontrolą sprzedawcy mogą wpływać na termin lub sposób realizacji dostawy.

• ekstremalne warunki pogodowe lub klęski żywiołowe

• zakłócenia w transporcie lub odprawach celnych

• awarie systemów logistycznych lub infrastruktury przewoźników

W takich przypadkach czas realizacji zamówienia może zostać odpowiednio wydłużony.

Ⅸ. Ochrona danych w procesie dostawy

Dane osobowe wykorzystywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia i dostawy.

• przetwarzane mogą być dane takie jak imię, nazwisko, adres dostawy oraz dane kontaktowe

• dane przekazywane są wyłącznie podmiotom uczestniczącym w realizacji dostawy

W ramach ochrony danych stosowane są odpowiednie środki bezpieczeństwa.

• połączenia zabezpieczane są przy użyciu technologii TLS/SSL

• dostęp do danych posiadają wyłącznie upoważnione osoby

• przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami GDPR/RODO

Więcej informacji znajduje się w Polityka prywatności.

Ⅹ. Postanowienia końcowe

Niniejsze zasady mają zastosowanie do wszystkich zamówień realizowanych na terenie Polski.

• terminy dostawy oraz koszty mogą ulec zmianie w przypadku zmian operacyjnych lub organizacyjnych

• przed złożeniem zamówienia zaleca się zapoznanie z aktualną wersją dokumentu dostępną na stronie internetowej