Regulamin świadczenia usług

Ⅰ. Warunki korzystania

Korzystanie z serwisu, w tym przeglądanie treści, składanie zamówień lub dokonywanie płatności, oznacza zapoznanie się z niniejszym regulaminem. W przypadku braku akceptacji dalsze korzystanie z usług nie powinno mieć miejsca.

• użytkownik powinien mieć ukończone 16 lat lub korzystać z serwisu za zgodą opiekuna

• dane podawane przy rejestracji lub zakupie powinny być aktualne i kompletne

• odpowiedzialność za zarządzanie dostępem do konta spoczywa po stronie użytkownika

• korzystanie z serwisu powinno odbywać się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa

Ⅱ. Produkty i ceny

Informacje o produktach są prezentowane z należytą starannością, jednak pewne różnice mogą wynikać z warunków technicznych lub sposobu wyświetlania.

• zdjęcia mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistego wyglądu

• dane widoczne przy potwierdzeniu zamówienia stanowią podstawę transakcji

• ceny wyrażone są w PLN i obejmują podatek VAT oraz standardowe opłaty

• stosowany model DDP oznacza, że koszty importowe są uwzględnione w cenie

W przypadku nieprawidłowości, takich jak błędy systemowe lub brak dostępności, możliwa jest korekta lub anulowanie zamówienia.

Ⅲ. Zamówienia i płatności

Po zakończeniu procesu płatności zamówienie przechodzi do realizacji zgodnie z procedurami operacyjnymi.

• akceptowane metody płatności obejmują karty Visa oraz Mastercard

• rozliczenia prowadzone są w walucie PLN

• transakcje obsługiwane są przez dostawców spełniających standardy PCI-DSS

• transmisja danych zabezpieczona jest protokołem TLS/SSL

Szczegóły dostępne w Metody płatności.

Ⅳ. Dostawa i koszty transportu

Realizacja zamówień obejmuje przygotowanie oraz doręczenie przesyłki na wskazany adres.

• wysyłka następuje zazwyczaj w ciągu kilku dni roboczych od potwierdzenia płatności

• orientacyjny czas dostawy wynosi od około 8 do 13 dni roboczych

• zamówienia od określonej wartości mogą kwalifikować się do bezpłatnej dostawy

• dla pozostałych zamówień stosowana jest opłata stała

Dostawy realizowane są przez operatorów logistycznych takich jak DHL, FedEx oraz UPS.

Więcej informacji znajduje się w Polityka dostawy.

Ⅴ. Anulowanie zamówień i zwroty środków

Możliwość anulowania zależy od etapu realizacji zamówienia.

• zgłoszenie anulowania możliwe jest w ograniczonym czasie od momentu płatności

• po rozpoczęciu przygotowania lub wysyłki anulowanie zazwyczaj nie jest dostępne

• dla zamówień wysłanych zastosowanie mają przepisy dotyczące odstąpienia od umowy

Zwroty środków:

• po pozytywnej weryfikacji zwrot przekazywany jest do operatora płatności

• czas zaksięgowania zależy od instytucji finansowej obsługującej transakcję

Dodatkowe informacje: Polityka anulowania zamówień oraz Polityka zwrotu środków.

Ⅵ. Zwroty i wymiany

Prawo odstąpienia od umowy regulowane jest przepisami UE, w tym Dyrektywa 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów.

• możliwość zwrotu przysługuje w określonym terminie od otrzymania produktu

• zgłoszenie wymaga wcześniejszej akceptacji i spełnienia określonych warunków

• produkt powinien zostać odesłany w stanie umożliwiającym jego dalszą sprzedaż

Szczegóły dostępne w Polityka zwrotów i wymiany.

Ⅶ. Ochrona danych i prywatność

Dane osobowe przetwarzane są w zakresie niezbędnym do realizacji usług i obsługi zamówień.

• obejmują dane identyfikacyjne, adresowe oraz informacje o transakcjach

• przechowywanie odbywa się w środowisku o ograniczonym dostępie

• stosowane są techniczne środki zabezpieczające transmisję danych

• przetwarzanie odbywa się zgodnie z GDPR

Uprawnienia użytkownika obejmują m.in.:

• dostęp do danych oraz ich korektę

• możliwość ograniczenia przetwarzania

• przenoszenie danych lub cofnięcie zgody

Szczegóły: Polityka prywatności.

Ⅷ. Własność intelektualna

Materiały dostępne w serwisie podlegają ochronie prawnej.

• dotyczy to treści, grafik, znaków oraz elementów wizualnych

• wykorzystanie bez zgody może naruszać obowiązujące przepisy

Ⅸ. Odpowiedzialność

Zakres odpowiedzialności jest ograniczony zgodnie z obowiązującymi przepisami.

• problemy wynikające z błędnych danych użytkownika mogą wpływać na realizację usług

• zakłócenia związane z działaniem sieci lub usług zewnętrznych mogą mieć wpływ na dostępność

W granicach dopuszczonych prawem ewentualna odpowiedzialność odnosi się do wartości zamówienia.

Ⅹ. Okoliczności niezależne

Niektóre zdarzenia mogą wpływać na realizację usług i pozostają poza kontrolą operacyjną.

• zdarzenia naturalne lub sytuacje nadzwyczajne

• zakłócenia transportu lub działania systemów zewnętrznych

• inne okoliczności o charakterze losowym

W takich przypadkach sposób realizacji może zostać dostosowany do aktualnych warunków.

Ⅺ. Zmiany w usługach

Funkcjonowanie serwisu może ulegać modyfikacjom wynikającym z potrzeb operacyjnych lub zmian prawnych.

• możliwe jest wprowadzanie zmian w zakresie dostępnych funkcji

• istotne aktualizacje mogą być komunikowane za pośrednictwem strony

Ⅻ. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Zasady korzystania z serwisu podlegają przepisom prawa obowiązującym w Polsce, z uwzględnieniem regulacji unijnych.

• w pierwszej kolejności rekomendowane jest rozwiązanie sporu w drodze kontaktu

• w przypadku braku porozumienia właściwy pozostaje sąd posiadający jurysdykcję zgodnie z przepisami prawa