Ⅰ. Zakres obowiązywania
Niniejsze zasady dotyczą zamówień składanych za pośrednictwem serwisu internetowego z dostawą na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawy realizowane są wyłącznie na adresy znajdujące się w Polsce.
usługa dostawy obejmuje wyłącznie terytorium Polski
wysyłka poza granice Polski nie jest obecnie dostępna
Ⅱ. Ceny i koszty dostawy
Wszystkie ceny prezentowane na stronie podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
ceny produktów obejmują podatek VAT oraz standardowe koszty importowe w modelu DDP (Delivered Duty Paid)
całkowita kwota do zapłaty widoczna jest przed finalizacją zamówienia
klient nie powinien ponosić dodatkowych opłat celnych przy standardowej realizacji dostawy
Koszty dostawy:
bezpłatna dostawa obowiązuje dla zamówień od 677,5 PLN
dla zamówień poniżej tej kwoty naliczana jest opłata za dostawę w wysokości 29,13 PLN
Ⅲ. Realizacja zamówienia i czas dostawy
Po potwierdzeniu płatności zamówienie przekazywane jest do realizacji. Termin dostawy liczony jest od momentu zaksięgowania płatności.
czas przygotowania zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych
szacowany czas dostawy wynosi od 8 do 13 dni roboczych
w okresach zwiększonego obciążenia logistycznego lub z przyczyn niezależnych od sprzedawcy czas dostawy może ulec wydłużeniu
Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje informację umożliwiającą śledzenie zamówienia online.
numer śledzenia przesyłki przekazywany jest drogą elektroniczną
status dostawy można sprawdzić na stronie przewoźnika
Ⅳ. Przewoźnicy
Dostawy realizowane są za pośrednictwem renomowanych operatorów logistycznych.
DHL
FedEx
UPS
W zależności od lokalizacji oraz rodzaju przesyłki przewoźnik może zostać wybrany automatycznie.
Ⅴ. Odbiór i zgłaszanie problemów
Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie stanu opakowania oraz zawartości zamówienia.
w przypadku widocznych uszkodzeń zaleca się wykonanie dokumentacji zdjęciowej
weryfikacja przesyłki powinna zostać dokonana również w przypadku odbioru przez osobę trzecią
W przypadku wystąpienia problemów, takich jak:
uszkodzenie produktu
brak elementów zamówienia
otrzymanie niewłaściwego produktu
znaczne opóźnienie dostawy
klient powinien skontaktować się z działem obsługi klienta bez zbędnej zwłoki, przekazując informacje umożliwiające rozpatrzenie zgłoszenia.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak doręczenia wynikające z podania nieprawidłowych danych adresowych lub kontaktowych przez klienta.
Ⅵ. Zmiany i anulowanie zamówienia
Klient może zgłosić prośbę o zmianę lub anulowanie zamówienia przed rozpoczęciem procesu realizacji.
wnioski dotyczące zmian lub anulowania mogą zostać złożone w ciągu około 72 godzin od dokonania płatności
po rozpoczęciu kompletowania lub wysyłki zamówienia możliwość zmian może być ograniczona
W przypadku zamówień wysłanych zastosowanie mają zasady określone w Polityka zwrotów i wymiany.
Ⅶ. Zwroty a transport
W przypadku odstąpienia od umowy zwrot produktu odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz polityką sklepu.
szczegółowe warunki zwrotu określone są w polityce zwrotów i wymiany
rekomendowane jest korzystanie z metod wysyłki umożliwiających śledzenie przesyłki zwrotnej
Dodatkowe informacje dostępne są w Polityka zwrotów i wymiany oraz Polityka zwrotu środków.
Ⅷ. Okoliczności niezależne
Niektóre zdarzenia pozostające poza kontrolą sprzedawcy mogą wpływać na termin lub sposób realizacji dostawy.
ekstremalne warunki pogodowe lub klęski żywiołowe
zakłócenia w transporcie lub odprawach celnych
awarie systemów logistycznych lub infrastruktury przewoźników
W takich przypadkach czas realizacji zamówienia może zostać odpowiednio wydłużony.
Ⅸ. Ochrona danych w procesie dostawy
Dane osobowe wykorzystywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia i dostawy.
przetwarzane mogą być dane takie jak imię, nazwisko, adres dostawy oraz dane kontaktowe
dane przekazywane są wyłącznie podmiotom uczestniczącym w realizacji dostawy
W ramach ochrony danych stosowane są odpowiednie środki bezpieczeństwa.
połączenia zabezpieczane są przy użyciu technologii TLS/SSL
dostęp do danych posiadają wyłącznie upoważnione osoby
przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami GDPR/RODO
Więcej informacji znajduje się w Polityka prywatności.
Ⅹ. Postanowienia końcowe
Niniejsze zasady mają zastosowanie do wszystkich zamówień realizowanych na terenie Polski.
terminy dostawy oraz koszty mogą ulec zmianie w przypadku zmian operacyjnych lub organizacyjnych
przed złożeniem zamówienia zaleca się zapoznanie z aktualną wersją dokumentu dostępną na stronie internetowej
Ⅰ. Termin odstąpienia i zgłoszenia
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej, w tym Dyrektywą 2011/83/UE dotyczącą praw konsumentów, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
zgłoszenie zwrotu lub wymiany powinno zostać przesłane do działu obsługi klienta przed odesłaniem produktu
przesyłki zwrotne wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia mogą wydłużyć proces rozpatrywania
po upływie ustawowego terminu zgłoszenia rozpatrywane są indywidualnie zgodnie z obowiązującymi przepisami
Ⅱ. Warunki przyjęcia zwrotu lub wymiany
Zwrot lub wymiana mogą zostać zaakceptowane po spełnieniu standardowych warunków dotyczących stanu produktu.
produkt powinien zostać zwrócony w stanie umożliwiającym jego ocenę, wraz z akcesoriami i elementami dostarczonymi w komplecie
konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy
uszkodzenia powstałe wskutek niewłaściwego użytkowania, montażu lub przechowywania mogą ograniczyć możliwość uznania zgłoszenia
ewentualne pomniejszenie kwoty zwrotu odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego
Szczegóły dotyczące zwrotu środków opisano w sekcji Polityka zwrotów środków.
Ⅲ. Procedura zgłoszenia
W celu rozpoczęcia procedury zwrotu lub wymiany klient powinien skontaktować się z działem obsługi klienta i przekazać podstawowe informacje dotyczące zamówienia.
numer zamówienia lub dane umożliwiające identyfikację zakupu
opis przyczyny zgłoszenia, jeżeli dotyczy
w przypadku reklamacji pomocne mogą być zdjęcia przedstawiające stan produktu
Po otrzymaniu zgłoszenia klient otrzymuje dalsze instrukcje dotyczące procesu zwrotu lub wymiany.
w przypadku zaakceptowanego zwrotu mogą zostać przekazane informacje dotyczące wysyłki zwrotnej
zaleca się odesłanie produktu bez zbędnej zwłoki po otrzymaniu instrukcji
status zgłoszenia może być przekazywany drogą elektroniczną
Ⅳ. Koszty transportu
Koszty związane ze zwrotem produktu rozliczane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz warunkami przedstawionymi podczas składania zamówienia.
w przypadku uzasadnionej reklamacji lub dostarczenia produktu niezgodnego z zamówieniem koszty zwrotu mogą zostać pokryte przez sprzedawcę
w przypadku odstąpienia od umowy klient może zostać zobowiązany do pokrycia bezpośrednich kosztów odesłania produktu, jeśli został o tym wcześniej poinformowany
korzystanie z rekomendowanej metody wysyłki ułatwia identyfikację i obsługę przesyłki zwrotnej
Ⅴ. Wymiana towaru
Po otrzymaniu oraz weryfikacji zwróconego produktu możliwe jest rozpoczęcie procedury wymiany, o ile wybrany produkt jest dostępny.
czas realizacji wymiany może zależeć od dostępności magazynowej
dla nowej przesyłki mogą zostać udostępnione informacje umożliwiające śledzenie dostawy
w przypadku braku dostępności produktu klient może wybrać alternatywny produkt lub zwrot środków zgodnie z obowiązującymi zasadami
Ⅵ. Obowiązki użytkownika
Klient powinien odpowiednio zabezpieczyć produkt przed uszkodzeniem podczas transportu zwrotnego.
zaleca się wykorzystanie odpowiedniego opakowania zabezpieczającego
do przesyłki warto dołączyć informacje umożliwiające identyfikację zamówienia
aktualne dane kontaktowe ułatwiają sprawną realizację zgłoszenia
Ⅶ. Sytuacje nadzwyczajne
Niektóre okoliczności niezależne od sprzedawcy lub przewoźnika mogą wpłynąć na czas realizacji zwrotu, wymiany lub reklamacji.
Dotyczy to między innymi zakłóceń logistycznych, problemów transportowych, działań organów administracyjnych lub zdarzeń o charakterze nadzwyczajnym.
W takich przypadkach działania realizowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz aktualnymi możliwościami operacyjnymi.
Ⅷ. Informacje dodatkowe
Niniejsze zasady mają zastosowanie do zamówień realizowanych na terytorium Polski.
niektóre produkty mogą być wyłączone z prawa odstąpienia zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta
aktualna wersja polityki publikowana jest na stronie internetowej i może ulec zmianie w związku ze zmianami prawnymi lub operacyjnymi
Ładowanie
